Microsoft vừa bắt đầu triển khai bản cập nhật Windows 11 phiên bản 24H2, mang đến nhiều tính năng AI và cải tiến mới về hiệu suất. Tuy nhiên, người dùng cũng đã phát hiện ra các vấn đề nghiêm trọng, đặc biệt là các lỗi liên quan đến SSD NVMe của Western Digital, gây ra tình trạng màn hình xanh chết chóc (BSOD) liên tục.

Nguyên nhân gây ra sự cố

Sự cố này chủ yếu ảnh hưởng đến các dòng SSD WD Black SN770 và WD Blue SN580 của Western Digital, vốn không có bộ nhớ đệm DRAM-based. Thay vào đó, các ổ đĩa này dựa vào công nghệ Host Memory Buffer (HMB), được giới thiệu cùng phiên bản 1.2 của tiêu chuẩn NVMe. HMB cho phép các ổ đĩa không có bộ đệm sử dụng bộ nhớ RAM của hệ thống làm bộ nhớ đệm, và thông thường các ổ đĩa này chỉ chiếm khoảng 64MB RAM.

Tuy nhiên, với bản cập nhật Windows 11 24H2, hệ thống đột ngột dự trữ đến 200MB cho bộ nhớ đệm I/O, nhiều hơn hẳn so với mức 64MB thông thường. Việc phân bổ thêm 136MB này dường như đã làm cho các ổ đĩa của Western Digital hoạt động không ổn định, và đây chính là nguyên nhân gây ra các lỗi BSOD liên tục. Các diễn đàn của Western Digital hiện đang nhận được nhiều báo cáo từ người dùng về sự cố này, và nhiều người cho biết việc quay lại phiên bản Windows 11 23H2 trước đó đã giúp khắc phục tình trạng này.

Người dùng Windows đang là những Tester

Tình huống này được cho là kết quả tất yếu của những thay đổi gần đây đến từ nhà Microsoft. Kể từ khi thay thế quy trình kiểm thử nội bộ truyền thống bằng chương trình Windows Insider, dường như người dùng thông thường đã trở thành những “tester” không chính thức. Điều này dẫn đến các bản cập nhật đôi khi có thể cải thiện hiệu suất đáng kể, nhưng cũng có những bản cập nhật gây ra các vấn đề nghiêm trọng về độ ổn định, như tình trạng BSOD trong phiên bản 24H2.

Cách khắc phục tạm thời

Đối với những người dùng đang gặp phải vấn đề này, có một cách khắc phục tạm thời bằng cách chỉnh sửa Registry để giới hạn HMB xuống 64MB hoặc tắt hoàn toàn tính năng này. Mặc dù cách này có thể làm giảm hiệu suất khi truyền tải dữ liệu nặng, tuy nhiên nó có thể giúp Windows 11 24H2 hoạt động ổn định hơn sau khi khởi động lại hệ thống.

Microsoft cần nhanh chóng đưa ra bản sửa lỗi chính thức để giải quyết vấn đề này và đảm bảo người dùng có thể tận hưởng các tính năng mới của bản cập nhật mà không phải đối mặt với những sự cố không mong muốn.

Nguồn: techspot, WD-community