Nhiều người dùng gần đây phản ánh trên diễn đàn Reddit, mạng xã hội X và trang cộng đồng của Microsoft về việc thiết bị chạy Windows 11 của họ không thể kết nối wifi sau khi cập nhật bản vá KB5033375 phát hành ngày 12/12.
Một số trường đại học trên thế giới đã ghi nhận tình trạng này và khuyến cáo sinh viên không nên cập nhật hoặc gỡ chúng nếu đã cập nhật.
Microsoft cũng đã thừa nhận sự cố wifi không thể kết nối mạng sau khi cài đặt nhưng vấn đề xảy ra nhiều nhất trên bản KB50532288 phát hành ngày 4/12, thay vì KB5033375 phát hành 12/12. Đồng thời, hãng cho biết, sự cố wifi này xảy ra phổ biến khi kết nối với mạng doanh nghiệp, giáo dục hoặc nơi công cộng bằng xác thực 802.1x, trên mạng gia đình khó xảy ra.
Microsoft đang xác minh vấn đề và sẽ liên tục cập nhật thông tin tới người dùng.
Microsoft cho biết, người dùng gặp phải vấn đề có thể gửi phản ánh về hãng qua tính năng Feedback Hub (Trung tâm phản hồi). Đồng thời hãng công nghệ khuyên người dùng nên gỡ cài đặt KB5033375 và KB50532288 trong lúc chờ bản vá mới.
Để gỡ bản cập nhật, người dùng truy cập vào menu tìm kiếm Windows Update -> Update history -> Uninstall updates -> Tìm gói cập nhật đã cài đặt cần gỡ rồi nhấn Uninstall ở cuối dòng đó -> khởi động lại máy tính.
Theo thống kê của StatCounter, Windows 11 hiện chiếm 24% thị phần Windows, thua xa Windows 10 với gần 72% thị phần. Microsoft dự kiến sẽ ngừng hỗ trợ Windows 10 vào tháng 10/2025. Đầu tháng 11, Microsoft đã bổ sung trợ lý ảo Copilot tương tự ChatGPT, cũng như loạt chức năng mới khác cho Windows 10.
